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Une maj prévue le 8 mai et un point bug

Coucou mes jolis chatons  ❤

Certains d’entre vous ont probablement reçu cette notification push-up sur leur téléphone hier après-midi :

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Alors si vous avez reçu ce message, et qu’en plus vous avez le bug, j’imagine que votre petit coeur s’est emballé et que vous avez pensé que cette mise à jour prévue le 8 mai va résoudre THE big bug du moment.

Et bien accrochez vous à votre chaise et préparez vos sels de réanimation car cette mise à jour….. ne va absolument pas résoudre le bug !!!!

Plus tard, dans la soirée, EA a posté ce message sur la page facebook officielle du jeu :

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Et oui, cette mise à jour à juste pour but de sécuriser le mode de connexion au jeu….

Donc, le jeu fait face à un énorme bug de taille, un bug qui est apparu en décembre 2017 et qui dure donc depuis 5 mois. Cela fait 5 mois que des joueurs se plaignent quotidiennement du bug,et eux, tout ce qu’ils trouvent à faire, c’est faire un correctif sur le mode de connexion. Mais ce n’est pas ça que les joueurs attendent, les joueurs veulent un jeu sain, sans bug, les joueurs veulent jouer, profiter des maj, s’amuser avec les Simpson comme ils le font depuis plusieurs années.

Ce bug ressemble à un véritable secret d’état chez EA, ils ne font pas le moindre effort pour communiquer via leurs canaux officiels (Facebook, Twitter, forum), parfois j’ai l’impression qu’on résolvera plus vite le mystère de la mort de Kennedy que le bug en lui même !!!! Pourquoi ce silence de la part d’EA ? Que nous cachent-ils ?  on est en droit de se poser la question…. Parce que je pense que s’ils bossaient sur le bug, ils feraient un communiqué qui informerait les joueurs qu’ils prennent en compte le bug, voire présenteraient des excuses. Mais non, on n’a le droit qu’à un silence méprisant, alors que nous sommes clients, des joueurs ont payé des donuts avec leur carte bleue, donc je pense que par respect, on mériterait un peu plus d’égards….

Il y a une dizaine de jours, j’avais fait un point bug avec des sondages (voir article : le point bug du 28/04

Voici les résultats :

Si vous avez le bug, êtes vous un joueur Android ou IOS ?

  • Android : 76,55%
  • ios : 23,45%

Si vous êtes impacté par le bug ou si un jour vous deviez l’être, quelle serait votre réaction ?

  • je désinstalle définitivement le jeu : 13,91%
  • j’arrête temporairement le jeu et j’attends qu’EA résolve le bug : 32,02%
  • je continue de jouer et j’attends qu’EA répare le bug : 54,07%

Quel impact a le bug sur votre confiance envers EA ?

  • j’ai toujours autant confiance en EA c’est une bonne entreprise : 3,65%
  • je garde une certaine confiance envers EA, tout le monde a le droit à l’erreur : 37,69%
  • je ne fais plus confiance à EA, ils ne font pas assez d’efforts pour résoudre le bug : 58,66%

Que pensez vous de la gestion du bug par EA ?

  • ils gèrent bien : 1,34%
  • ils font ce qu’ils peuvent : 5,11%
  • je déplore le manque de communication de leur part sur le sujet : 47,58%
  • j’ai l’impression qu’ils ne gèrent pas le bug et s’en foutent : 45,97 %

 

Ce qui ressort de ces résultats :

Contrairement à ce qu’avait annoncé EA à notre gentille joueuse (se référer à mon précédent article), le bug impacte également des joueurs IOS, donc le bug n’est nullement la conséquence de la dernière mise à jour Android.

Globalement, les joueurs ont une mauvaise image d’EA et déplorent leur manque de communication. Il y a tout de même 58,66% des joueurs qui ne font plus du tout confiance à EA à la suite de ce bug, et je pense que EA devrait se remettre en question face à ce chiffre.  Il y a également 45,97% des joueurs qui pensent que EA se fiche totalement du bug et 47,58% déplorent le manque de communication. Si on additionne ces deux chiffres (qui sont issus de la même question), cela fait 93,55% de joueurs insatisfaits par le traitement du bug par EA, c’est faramineux, et cela devrait alerter EA sur l’image de marque qu’ils renvoient.

Néanmoins, 54,07% des joueurs continuent ou continueraient à jouer malgré le bug, et 32,02% arrêteraient le jeu temporairement en attendant la résolution du bug. Cela veut dire si on additionne que 86,09% des joueurs sont tellement attachés au jeu qu’ils espèrent le retrouver très prochainement, dans une version propre et saine. Là aussi cela devrait interpeller EA car ils ont tout de même une franchise forte avec ce jeu, et une communauté qui tient à conserver les Simpson.

En conclusion, voici mon message pour EA, vu qu’ils nous lisent, je pense que cela les intéressera ^^
EA, les joueurs des Simpson déplore un véritable manque de communication de votre part sur le bug. On aimerait être tenus au courant, et avoir des communiqués qui nous informent de l’avancée des travaux. Votre image de marque est fortement dégradée, vous donnez l’impression de n’en avoir rien à faire de vos joueurs, on se sent méprisés, on a le sentiment que vous vous foutez royalement du bug et même que vous cherchez à tuer le jeu. Les joueurs ne font plus confiance à votre marque, et cela pourrait bien avoir un impact sur vos futures franchises, car lorsqu’on a eu un problème avec un fournisseur, on va chez un autre pour éviter de revivre les mêmes désagréments. Cependant, vous avez aussi la chance d’avoir des joueurs très attachés au jeu, donc la balle est dans votre camp, vous pouvez redresser la barre et réparer le bug, ou laisser couler le navire et continuer à ne rien faire, mais sachez que cette décision aura un impact pour vos jeux futurs. Ce bug est très mal géré, pour ne pas dire pas géré, on attend désormais des résultats !

Sur ce, bonne soirée à tous ❤
votre maman chat ❤  xoxox
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