que faire en cas de problèmes avec le jeu

Publié le 21 septembre 2015 par | 43 Commentaires

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Nous subissons régulièrement de nombreux bugs. Certains sont facilement réparables avec de petites astuces, découvertes au fil du temps et au fil de jeu, et d’autres nécessitent l’intervention d’EA.

Voici quelques conseils de base à appliquer lorsque vous rencontrez des problèmes avec le jeu. Commencez toujours par faire les manipulations de base en début de liste avant de contacter EA, car lors du dialoge, ils vous demanderont si vous les avez faites, donc autant anticiper 😉 et puis certaines débloquent automatiquement le bug, tout dépend du problème auquel vous devez faire face 😀

Liste des astuces :

  • Déconnexion / reconnexion de votre compte EA (ex Origin)
  • Quittez le jeu, videz la RAM, les caches et le multitâche.
  • Redémarrez votre appareil
  • Désinstallez / Réinstallez le jeu
  • Plusieurs ont proposé de mettre votre appareil en anglais et de le remettre plus tard en français, cela a réglé bien des soucis 🙂
  • Contactez EA games par téléphone :
    Pour la France: 04 81 68 08 08
    Pour la Belgique: 02 808 45 90
    Pour la Suisse: 0225 181005
    pour le Quebec : 1-866 419-5766
    ou via leur site : http://help.ea.com/fr/contact-us/new/
  • Prier :p

Voilà en espérant vous avoir aidé, bonne journée à tous mes tits chatons ❤

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43 réponses à “que faire en cas de problèmes avec le jeu”

  1. paris841452 | 21 septembre 2015 à 16 04 01 09019 | Réponse

    Bonjour
    avec tout ça est que c’est normal que je n’ai pas eut le batîment irs
    Merci

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  2. Acwawa | 21 septembre 2015 à 17 05 58 09589 | Réponse

    C’est quand la prochaine maj ?? Le début de la saison 27?? 🙂

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  3. Vince | 21 septembre 2015 à 18 06 43 09439 | Réponse

    Mon jeu est en anglais vous aussi ??

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  5. Vince | 21 septembre 2015 à 20 08 00 09009 | Réponse

    Tu en connais le sujet ?
    (De la petite maj)

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  6. folens456 | 21 septembre 2015 à 20 08 02 09029 | Réponse

    bonjour donc il va avoir quoi comme mini maj ???? le batilent de l’irs arrive quand???

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  7. MACTAN | 22 septembre 2015 à 7 07 15 09159 | Réponse

    Encore une fois, tu nous prouves que ton site est une référence 👏
    ( concernant la mini MAJ pour l épisode , peut être verrons nous arriver CANDACE ?????
    A SUIVRE !
    👼 MERCI encore pour toutes ces News ! 👌

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  8. Judas | 22 septembre 2015 à 11 11 36 09369 | Réponse

    Avec la MAJ après le monorail j’ai recommencer la quete avec le vieux juifs comme beaucoup de monde mais j’ai perdu tout mon expérience resultat je suis en bas du niveau 57 alors que j’allais en faire le tour !!!!!

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  9. Vince | 22 septembre 2015 à 18 06 42 09429 | Réponse

    Demain la mini maj !!!

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  10. Vince | 23 septembre 2015 à 18 06 02 09029 | Réponse

    Est ce que un jour il faut mettre le mode jour et le mode nuit ??

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  11. Acwawa | 23 septembre 2015 à 21 09 00 09009 | Réponse

    Coooool la maj est arrivé !! 🙂 😉

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  12. Noinspgirl | 18 octobre 2015 à 14 02 13 101310 | Réponse

    Bonjour !
    Je ne sais pas trop où poser ma question… J’espère qu’ici c’est approprié ! J’espère aussi ne pas reposer une question déjà résolue ailleurs sur le blog…
    Je trouve un peu bizarre de pouvoir encore envoyer mes persos produire des ressources « monorail » dans les différents dépôts… Je peux encore produire des déchets avec ma décharge et du métal, du verre et du plastique avec les dépôts dédiés… Evidemment, je produis, mais les ressources, je ne peux plus rien en faire ! Je récolte et pouf ça s’évapore je ne sais où. Et j’ai tout le temps le petit logo « canette vide » dans le coin supérieur gauche de mon écran, qu’est-ce que ça peut m’agacer !
    Est-ce normal ou bien serait-ce un bug ?
    Sachant que la dernière fois que j’ai joué avant la mise à jour halloween c’était encore la MAJ « monorail », que j’ai désinstallé/réinstallé 2 fois (et ça n’a rien changé), que je joue sous Androïd et que je suis au niveau 52…

    Si quelqu’un a une explication…
    Merci d’avance,
    Noinpsgirl
    (ce site est, encore une fois, une petite merveille ! Ca doit être un énorme investissement perso de la part de la/le/les auteur(s) ! J’ai jamais été aussi efficace dans mes missions que depuis une semaine que je suis tombée sur ce blog ^^ Et passer de 5 à 50 amis dans ce même lapse de temps grâce au coin des voisinounets, c’est wahou ! 😀 )

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    • Khena35 | 18 octobre 2015 à 15 03 22 102210 | Réponse

      Salut Noinspgirl ! Bon pour ta question plusieurs choses à préciser…
      L’event Monorail est permanent. Donc on peut toujours ramasser des déchets et les transformer en rails… avec un bonus de 5 donuts par semaine !!! Sauf qu’il te faut désormais le centre ferroviaire pour ce faire.
      Questions : l’as-tu obtenu ? as-tu été voir dans son menu créer ?
      Sinon tu peux toujours mettre dans l’inventaire les dépôts qui forcent l’affichage de leur icone en haut à gauche…
      Par contre si tu ne dépenses pas tes canettes, plastique et verre dans des rails, normalement les dépôts devraient être plein rapidement ?! Comment se vident-ils ? Je ne sais pas répondre à cela si ce n’est qu’il te manque peut-êtr le final de la maj Monorail… Affaire à suivre 😉
      Khena

      Aimé par 1 personne

    • Marilyn Presley | 18 octobre 2015 à 19 07 46 104610 | Réponse

      Khena à très bien répondu à ta question, merci à lui pour son aide 😉
      Je suis passionnée par le jeu, j’y joue depuis presque 2 ans (depuis Noël 2013) et j’ai créé ce site pour partager ma passion avec d’autres joueurs ❤ merci pour ta fidélité et tes passages 😀 :*

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      • Noinspgirl | 18 octobre 2015 à 20 08 24 102410 |

        Je joue depuis un peu avant la MAJ halloween 2012 si mes souvenirs sont exactes, puisque c’est la troisième MAJ halloween que j’observe 🙂 Je joue par intermittence par contre, par moment ça m’agace de jouer sur mon smartphone (ma tablette est sous windows et le jeu n’y est pas dispo 😦 ) et puis j’étais vite arrivée à un point où j’avais tout fait et où ça devenais ennuyeux (le jeu était tout récent donc peu de contenu. Maintenant il y en a trop ça m’affole x) ).
        J’avais jamais trop penser à chercher un site où trouver de l’aide (bien sur j’ai visité deux trois trucs et astuces par-ci par-là, mais pas une petite « communauté » comme ce blog me donne l’impression d’être :3 ).

        Breeeef, je te jette une nouvelle fois des fleurs pour ton investissement qui m’impressionne, faut dire ce qui est, ta capacité à avoir créé une petite communauté d’entraide et ta disponibilité 😉 Ca donne envie de se remettre à jouer plus assidument ^^

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      • Marilyn Presley | 19 octobre 2015 à 6 06 24 102410 |

        ***rougit*** un grand merci, ce dont des messages comme le tien ou comme ceux de quelques fidèles qui passent régulièrement qui me donnent envie de me surpasser et de faire un travail encore meilleur 😀 je suis heureuse de voir que mes lecteurs forment une vraie communauté, ça fait chaud au coeur <3. Bon lundi à toi et à très vite pour de nouveaux articles 😉 bisous :*

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  13. Noinspgirl | 18 octobre 2015 à 16 04 25 102510 | Réponse

    Merci beaucoup pour ta réponse!!

    D’accord, je n’avais pas saisi l’aspect permanent du monorail j’me sens bête ^^’ Je comprends mieux pourquoi certains de mes amis ont des circuits de monorail de foufou alors que moi j’ai un pauvre truc miteux 😀

    En effet, je n’ai pas ce centre ferroviaire… introuvable dans mon menu créer ou dans mon stock 😦 je vais devoir en faire le deuil 😥

    Oui au final c’est que je suis restée longtemps sans jouer, et j’avais vidé mes stocks avant cette longue pause sans pouvoir jouer, ce qui fait qu’ils étaient vides quand j’ai repris le jeu la semaine dernière. Donc ils ne se vident pas mais se remplissent très lentement (mes persos font les missions halloween) ^^ Du coup je pense les remplir au max comme ça je ne serais plus frustrée par ces petites vignettes qui me disent « hé gogole, t’as pas le centre, on utilise tes persos et on sers à rien :p ».

    Merci encore d’avoir pris le temps de m’expliquer,
    Noinspgirl

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  14. Jf | 25 juin 2016 à 20 08 04 06046 | Réponse

    Salut jai un bug pendant le combat dans springfield super héros que fqire jqi suivi toute ces instruction et rien ne fonctionne 😦

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  15. Fred | 27 juillet 2016 à 12 12 46 07467 | Réponse

    Bonjour,
    J’ai un souci avec la décharge nouvelle quête en effet elle ne fonctionne pas quand je clique dessus . J’avais eu la decharge lors de la premiere MAJ en aout 2015 (sans faire les missions) et la à la fin de la quête des supers heros une cinématique me dit qu’homer devait se resalir les mains j’ai eu le centre ferroviaire et le dépôt de metal mais pas la décharge et celle que j’avais ne marche pas J’ai essayé de la stocker et de la remettre mais rien à faire. J’ai essayé de mettre le jeu en anglais, jai éteint ipad air impossible non plus .
    Pourriez vous m’aider s’il vous plait ?

    Aimé par 1 personne

  16. Fred | 27 juillet 2016 à 21 09 09 07097 | Réponse

    Oui j’ai vu ton topic a ce propos 😊
    Merci beaucoup pour ta reponse, ton blog est top 👍🏻 j’espere que tu continueras longtemps a nous aider quant on est coincer… 😉

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  17. Fred | 27 juillet 2016 à 21 09 20 07207 | Réponse

    Euh Marilyn j’ai une autre question, vu qu’il me faut attendre le patch correctif est ce que j’aurais quand meme le temps de faire toutes les missions ?

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  18. Nieayl | 28 juillet 2016 à 6 06 19 07197 | Réponse

    À vie ?? Rassure-moi c’est une blague ??

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  19. Pilouan | 4 novembre 2016 à 23 11 19 111911 | Réponse

    Bonjour, depuis hier, à chaque fois que j’essaye de me connecter avec mon compte origin (EA), le chargement plante systématiquement
    j’ai déjà essayé de désinstaller et de changer de langue mais rien ne marche..
    Quelqu’un a-t-il une idée de ce que je peux faire pour que ça remarche?
    Merci d’avance

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  20. Guelen | 26 février 2018 à 23 11 16 02162 | Réponse

    Bonjours voilà mon petit probleme .. je n ai plus d actions quotidiennes pourtant afficher 3/3 … la ville et vide de mes amis .. je ne comprend plus help 😦 merci

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